Politika privatnosti
dialer.ba · Mustware OD · zadnja izmjena 13. novembar 2026.
Ova stranica objašnjava koje lične podatke obrađujemo kada koristite stranicu dialer.ba, zašto i koliko dugo. Primjenjuje se Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25).
Ko je odgovoran
Kontrolor podataka je Mustware OD (JIB 4302483330007), Sarajevo, Bosna i Hercegovina. dialer.ba i ProCall su proizvodi firme Mustware OD. Za sva pitanja o vašim podacima pišite na info@dialer.ba.
Kontakt forma
Kada pošaljete formu, obrađujemo podatke koje upišete: ime i prezime, firmu, e-mail i/ili telefon, broj agenata i poruku (ako je napišete). Koristimo ih samo da vam odgovorimo i dogovorimo demo prezentaciju. Pravni osnov je postupanje na vaš zahtjev prije eventualnog zaključenja ugovora i naš legitimni interes da odgovorimo na upit. Podaci se ne koriste za reklame niti se prodaju.
Upit stiže kao e-mail na info@dialer.ba i čuva se u zaštićenoj datoteci na serveru stranice. Upite čuvamo 24 mjeseca, a zatim se automatski brišu. Ako postanete naš klijent, podaci se dalje čuvaju koliko traje saradnja i koliko nalažu propisi (npr. računovodstveni).
IP adresa i tehnički podaci
Da bismo spriječili zloupotrebu forme (spam), server privremeno pamti koliko je poruka poslano s vaše IP adrese, u obliku koji se ne može vratiti u adresu, najviše jedan sat. IP adresa se ne čuva uz vaš upit. Server hosting kompanije, kao i svaki web server, bilježi tehničke zapise pristupa (IP adresa, vrijeme, tražena stranica) radi sigurnosti i rada servera; te zapise čuva hosting prema svojim pravilima.
Kolačići, analitika i vanjski servisi
Ne koristimo kolačiće, Google Analytics, Facebook Pixel niti bilo kakvo praćenje posjetilaca. Fontovi i sve ostalo učitava se s našeg servera, pa vaš pregledač pri posjeti ne šalje podatke trećim stranama. Pregledač u lokalnoj memoriji (localStorage) pamti samo izabrani jezik stranice; to ostaje na vašem uređaju i ne šalje se nama.
Ko još dobija podatke
- GoDaddy – hosting stranice i kontakt forme (obrađivač).
- Microsoft (Microsoft 365) – naša e-pošta, u koju stižu upiti (obrađivač).
Ove firme podatke obrađuju samo za nas, po našim uputama. Podatke ne dajemo nikome drugom, osim ako to nalaže zakon.
Vaša prava
- pristup podacima koje imamo o vama i kopija tih podataka,
- ispravka netačnih podataka,
- brisanje podataka i ograničenje obrade,
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
- prenosivost podataka.
Zahtjev pošaljite na info@dialer.ba; odgovaramo bez odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana. Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno zakonu, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Za mobilnu aplikaciju ProPhone važi posebna politika privatnosti aplikacije.
Izmjene
Kada promijenimo način obrade, ažuriramo ovu stranicu; datum na vrhu pokazuje zadnju izmjenu.
Privacy Policy
dialer.ba · Mustware OD · last updated 13 November 2026
This page explains which personal data we process when you use the dialer.ba website, why, and for how long. The Law on Personal Data Protection of Bosnia and Herzegovina (Official Gazette of BiH no. 12/25) applies.
Who is responsible
The controller is Mustware OD (ID no. 4302483330007), Sarajevo, Bosnia and Herzegovina. dialer.ba and ProCall are products of Mustware OD. For any question about your data, write to info@dialer.ba.
Contact form
When you send the form, we process what you enter: name, company, e-mail and/or phone, number of agents and your message (if you write one). We use it only to answer you and arrange a demo. The legal basis is taking steps at your request before a possible contract and our legitimate interest in answering enquiries. The data is not used for advertising and is never sold.
Your enquiry arrives as an e-mail at info@dialer.ba and is kept in a protected file on the website server. We keep enquiries for 24 months; after that they are deleted automatically. If you become a customer, the data is kept for as long as we work together and as long as the law requires (e.g. accounting rules).
IP address and technical data
To prevent abuse of the form (spam), the server briefly remembers how many messages came from your IP address, in a form that cannot be turned back into the address, for one hour at most. Your IP address is not stored with your enquiry. Like any web server, the hosting company's server keeps technical access logs (IP address, time, page requested) for security and operation; the hosting provider keeps them under its own rules.
Cookies, analytics and third-party services
We use no cookies, no Google Analytics, no Facebook Pixel and no visitor tracking of any kind. Fonts and everything else load from our own server, so your browser sends no data to third parties when you visit. Your browser's local storage (localStorage) remembers only the language you chose; it stays on your device and is not sent to us.
Who else receives data
- GoDaddy – hosting of the website and the contact form (processor).
- Microsoft (Microsoft 365) – our e-mail, where enquiries arrive (processor).
These companies process the data only for us and on our instructions. We give the data to no one else unless the law requires it.
Your rights
- access to the data we hold about you and a copy of it,
- correction of inaccurate data,
- erasure and restriction of processing,
- objection to processing based on legitimate interest,
- data portability.
Send your request to info@dialer.ba; we answer without delay and within one month at the latest. If you believe we process your data unlawfully, you can complain to the Personal Data Protection Agency of Bosnia and Herzegovina.
The ProPhone mobile app has its own app privacy policy.
Changes
When the way we process data changes, we update this page; the date at the top shows the last change.
Datenschutzerklärung
dialer.ba · Mustware OD · zuletzt geändert am 13. November 2026
Diese Seite erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie die Website dialer.ba nutzen, warum und wie lange. Es gilt das Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina (Amtsblatt BiH Nr. 12/25).
Verantwortlicher
Verantwortlich ist Mustware OD (ID-Nr. 4302483330007), Sarajevo, Bosnien und Herzegowina. dialer.ba und ProCall sind Produkte von Mustware OD. Für Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an info@dialer.ba.
Kontaktformular
Wenn Sie das Formular senden, verarbeiten wir Ihre Angaben: Name, Firma, E-Mail und/oder Telefon, Anzahl der Agenten und Ihre Nachricht (falls angegeben). Wir verwenden sie nur, um Ihnen zu antworten und eine Demo zu vereinbaren. Rechtsgrundlage sind Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor einem möglichen Vertrag und unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten. Die Daten werden nicht für Werbung genutzt und nie verkauft.
Ihre Anfrage kommt als E-Mail an info@dialer.ba an und wird in einer geschützten Datei auf dem Webserver gespeichert. Anfragen bewahren wir 24 Monate auf; danach werden sie automatisch gelöscht. Werden Sie Kunde, speichern wir die Daten für die Dauer der Zusammenarbeit und so lange, wie es Gesetze (z. B. Buchhaltungsvorschriften) verlangen.
IP-Adresse und technische Daten
Um Missbrauch des Formulars (Spam) zu verhindern, merkt sich der Server kurz, wie viele Nachrichten von Ihrer IP-Adresse kamen – in einer Form, aus der sich die Adresse nicht zurückgewinnen lässt, höchstens eine Stunde lang. Ihre IP-Adresse wird nicht mit Ihrer Anfrage gespeichert. Wie jeder Webserver führt der Server des Hosting-Anbieters technische Zugriffsprotokolle (IP-Adresse, Zeit, aufgerufene Seite) für Sicherheit und Betrieb; diese bewahrt der Hosting-Anbieter nach seinen eigenen Regeln auf.
Cookies, Analyse und Dienste Dritter
Wir verwenden keine Cookies, kein Google Analytics, kein Facebook Pixel und keinerlei Besucher-Tracking. Schriften und alle anderen Inhalte werden von unserem eigenen Server geladen, Ihr Browser sendet beim Besuch also keine Daten an Dritte. Der lokale Speicher Ihres Browsers (localStorage) merkt sich nur die gewählte Sprache; sie bleibt auf Ihrem Gerät und wird nicht an uns gesendet.
Wer Daten noch erhält
- GoDaddy – Hosting der Website und des Kontaktformulars (Auftragsverarbeiter).
- Microsoft (Microsoft 365) – unser E-Mail-Dienst, in dem Anfragen eingehen (Auftragsverarbeiter).
Diese Unternehmen verarbeiten die Daten nur für uns und nach unseren Weisungen. Wir geben die Daten an niemanden sonst weiter, außer das Gesetz verlangt es.
Ihre Rechte
- Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und eine Kopie davon,
- Berichtigung unrichtiger Daten,
- Löschung und Einschränkung der Verarbeitung,
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen,
- Datenübertragbarkeit.
Senden Sie Ihre Anfrage an info@dialer.ba; wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats. Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, können Sie sich bei der Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina beschweren.
Für die mobile App ProPhone gilt eine eigene Datenschutzerklärung der App.
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